Lista de serviços

Serviços Básicos 

A quem se destina?

Empresas de todo porte, que possuem alguma necessidade especifica em informática, porém não desejam assumir um compromisso mensal com contrato de manutenção.

 O que está incluso?

Opção de técnico de informática Pleno com os seguintes conhecimentos:

   - Sistemas operacionais para estação de trabalho Microsoft;

   - Pacote office e similares;

   - Configuração de rede;

   - Configuração de periféricos como impressoras, scanners e outros;

   - Otimização de desempenho do equipamento;

   - Criação de rotina de Backup de dados;

   - Formatação e reinstalação de sistemas operacionais;

   - Analise de segurança como antivírus, spyware, firewall;


Opção de Administrador de Redes com os seguintes conhecimentos:

   - Instalação e configuração em servidores Microsoft ou Linux;

   - Revisão de roteadores, e ativos de rede; 

O que não está incluso?

   - Acompanhamento da realização de rotinas de backup para formatação de equipamento;

   - Manutenção física em equipamentos (troca ou analise de peças);

   - Treinamento sobre utilização de sistema operacional ou aplicativos;

   - Manutenção em cabeamento de rede ou telefonia; 

Qual a garantia?

O cliente deve validar os procedimentos realizados pelo técnico ao final de sua execução, garantindo o funcionamento com a obtenção do resultado esperado.

A Macrotelco não pode oferecer garantia quando fugir ao nosso controle, como por exemplo um hardware estiver com problemas físicos que impedem sua configuração, um software especifico está descontinuado, o cliente não tem suporte a serviços de terceiros dependentes para conclusão do trabalho e outros deste gênero. 

Qual o método de atendimento?

A Macrotelco trabalha de duas maneiras: Atendimento remoto através da Internet e atendimento presencial através de visita técnica. Para atendimento remoto, o técnico encaminha no final do atendimento um e-mail para o cliente formalizando o horário de início e fim, detalhando os procedimentos executados durante o período. O cliente deve realizar o acompanhamento do técnico para controlar as horas que estão sendo tarifadas, solicitando ou não a continuidade do atendimento. 

Qual o valor a ser pago?

Técnico de informática Pleno:

Para atendimento remoto, o valor cobrado é de R$ 150,00 (Cento e cinquenta reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.

Para atendimento presencial, o valor cobrado é de R$ 300,00 (Trezentos), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos. Caso o endereço de destino seja acessível apenas de automóvel (fora da cidade de Curitiba), será adicionado os valores de quilometragem percorrida através do Google Maps, baseado no CEP de origem 81.530-412. O valor do Km percorrido é de R$ 0,90 (Noventa centavos) + pedágios caso houver. 

Administrador de Redes:

Para atendimento remoto, o valor cobrado é de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos.

Para atendimento presencial, o valor cobrado é de R$ 390,00 (trezentos e noventa reais), tarifados a cada 1 hora. O limite de tolerância para tarifação da próxima hora é de 10 minutos. Caso o endereço de destino seja acessível apenas de automóvel (fora da cidade de Curitiba), será adicionado os valores de quilometragem percorrida através do Google Maps, baseado no CEP de origem 81.530-412. O valor do Km percorrido é de R$ 0,90 (Noventa centavos) mais pedágios caso houver.

Prazos

Para agendamento do acesso remoto: até 1 dia útil;

Para agendamento da visita técnica: até 3 dias uteis; 

Cobrança

A cobrança será realizada através de boleto bancário com vencimento para 7 dias após a execução do trabalho.